Terms and Conditions

TERMS & CONDITIONS, RETURN, REFUND, REPLACEMENT, WARRANTY, MEMBERSHIP AND PRIVACY POLICY

PART A: TERMS & CONDITIONS

1. Introduction and Acceptance

KrushiMitr is a mobile application and digital platform owned and operated by SHIVANERI BUSINESS PRIVATE LIMITED (“Company”, “We”, “Us” or “Our”).

These Terms & Conditions apply to the KrushiMitr application, associated websites, product purchases, Prime User Membership, Technician Membership, technical support and other services offered by the Company.

Users should read these Terms & Conditions before registering, purchasing products, purchasing memberships or using the Company's services.

By proceeding with a purchase or accepting the applicable terms displayed in the application, the user agrees to the terms applicable to that transaction or service. Nothing in these terms limits any mandatory rights available to consumers under applicable law.

2. Company Ownership and Product Information

Products sold under the WSR Motors & Pumps and WSR Solar brands are offered by SHIVANERI BUSINESS PRIVATE LIMITED as private-company products.

Unless expressly stated in writing, the Company's products must not be understood to be government-owned, government-manufactured, government-approved or government-subsidised products.

Product descriptions, technical specifications, prices, accessories, delivery information and applicable warranty terms will be displayed on the product page, invoice, warranty document or relevant sales documentation.

Customers should verify product specifications and suitability before placing an order.

3. Government Schemes and Subsidies

The Company sells its products independently and does not guarantee eligibility for any government scheme, subsidy, grant, reimbursement or other government benefit merely because a customer purchases a product from the Company.

Customers intending to use a product under a government scheme must independently verify the scheme requirements, technical specifications, approved-vendor conditions and eligibility criteria with the relevant government department or authorised agency.

Any specific government-scheme approval or subsidy commitment will apply only where supported by valid written authorisation or a specific contractual commitment.

Nothing in this section excludes any obligation or representation the Company is legally required to fulfil.

4. Product Return Policy — Seven Days

The Company provides a seven-day return period for eligible products, calculated from the date the customer receives the product.

If a customer no longer wishes to keep an eligible product, the customer must notify the Company and initiate the return process within seven days of delivery.

For a change-of-mind return, the customer is responsible for arranging and paying the return courier, transport or other shipping charges, unless otherwise agreed in writing or required by applicable law.

The product must be securely packed and returned with its original packaging, accessories, cables, manuals, invoice and other supplied items, wherever applicable.

After the returned product reaches the Company, the Company will inspect its condition, quality, model, serial number, accessories and other relevant details before deciding whether the return qualifies for a refund.

The seven-day period is the Company's standard voluntary return period for eligible change-of-mind returns. It does not remove any rights relating to defective products, incorrect deliveries, warranties or other remedies available under applicable law.

5. Product Refund Policy

A refund for a returned product will be processed after the Company receives the product and completes the required inspection and approval.

Once approved, the refund will generally be transferred manually by the Company to the customer's verified bank account or returned through the original payment method, as appropriate.

The Company will communicate the refund status through the application, email, SMS or another available registered communication channel.

Where a bank transfer is used, the Company will provide the UTR or bank transaction reference number, where available, and relevant refund transaction details. The original purchase transaction ID may also be referenced to help the customer identify the payment.

Approved refunds will generally be initiated within 7–10 business days after approval, subject to verification and applicable banking or payment-provider processing times.

For an ordinary change-of-mind return requested after the seven-day period, a refund will not ordinarily be available under the voluntary return policy. This restriction does not apply where a refund or other remedy is required by applicable law.

6. Product Replacement Policy

If a customer receives an incorrect, transit-damaged or manufacturing-defective product, the customer may request a replacement.

Customers should report the issue as soon as possible, preferably within seven days of delivery, through any of the following channels:

• Replacement option in the KrushiMitr application, where available.
• Email: shivaneribusiness@gmail.com
• Customer support: +91-9322192188

The customer may be asked to provide the order ID, invoice, photographs, an unboxing video where available, and other evidence reasonably required to assess the complaint.

After verification and approval, the Company will arrange a replacement. The Company aims to complete an approved replacement within seven days of approval, subject to product availability, inspection, transportation and other practical requirements. If a delay occurs, the customer will be informed.

If the replacement product is unavailable, the Company will discuss an appropriate alternative or another remedy in accordance with applicable law.

The seven-day reporting period does not automatically exclude a customer from warranty coverage or other legal remedies for defects discovered later.

7. Product Warranty and Guarantee

The applicable warranty or guarantee period will be stated on the invoice, warranty card or other official product documentation, wherever applicable.

Customers should review the product specifications, installation requirements, operating instructions and warranty terms before use.

If a product develops a defect during the applicable warranty period, the customer may contact the Company for inspection and support. Subject to the warranty terms and applicable law, the Company will provide the appropriate remedy, which may include repair, replacement or another applicable resolution.

Damage caused by misuse, incorrect voltage, overloading, improper installation, unauthorised repair, physical damage or other excluded causes may not be covered by the warranty, subject to applicable law.

Nothing in this section excludes mandatory consumer rights or statutory product obligations.

8. Prime User Membership Policy

Prime User Membership is a one-year membership plan offered through the KrushiMitr application to provide eligible customers with additional discounts on qualifying products.

The membership fee, validity period, discount range, eligible products, exclusions and other benefits will be displayed before purchase.

Unless the plan expressly states otherwise, membership is valid for one year from the activation date.

Discounts apply only to eligible products and according to the conditions disclosed at the time of purchase. Membership does not guarantee that every product will always be available or that the same discount will apply to every product.

Membership cancellation and refund eligibility will be governed by the terms disclosed before purchase and applicable law. Where legally permitted, membership fees may be non-refundable after activation or use of membership benefits. Refunds required by law, duplicate payments and erroneous charges will be handled appropriately.

9. Technician Membership Policy

Technician Membership is intended to provide members with the training, technical support, guidance and other benefits specifically included in the selected membership plan.

The membership duration is one year. The applicable fee, training details, kit inclusions and technical support scope will be disclosed before payment.

Where a kit is included in the plan, the Company will arrange delivery according to the applicable plan and delivery terms.

After the membership has been activated, an in-app cancellation option may not be available. Cancellation requests should be sent to shivaneribusiness@gmail.com or communicated to the Company's support team at +91-9322192188.

The request should include the registered mobile number, membership details and reason for cancellation. The Company will acknowledge and review the request according to the disclosed membership terms and applicable law.

Where legally permitted, membership fees may be non-refundable after activation, training delivery or dispatch of the included kit. This does not exclude refunds or other remedies required by applicable law, including appropriate handling of duplicate payments, erroneous charges or services not provided as agreed.

Technician Membership does not guarantee a minimum number of jobs, customer leads, service requests, employment opportunities or income.

10. Customer Support and Complaints

Customers may contact the Company regarding product issues, returns, refunds, replacements, warranty claims, membership matters or other service-related concerns.

Customers should provide their order ID, invoice number, registered mobile number, payment reference and relevant supporting documents, wherever applicable.

The Company will review complaints and communicate the next steps through an available contact channel.

PART B: PRIVACY POLICY

11. Purpose and Scope

This Privacy Policy applies to the KrushiMitr mobile application and associated websites, including krushimitr.in and corporate.krushimitr.in, to the extent that they are operated by SHIVANERI BUSINESS PRIVATE LIMITED.

It explains what information may be collected, why it is collected, how it is used, when it may be shared, how it is protected and what choices may be available to users.

This policy should be read together with the applicable Terms & Conditions and any separate notices shown when a user enables a permission or uses a specific feature.

12. Information We Collect

Depending on the features used and the information voluntarily provided, the Company may collect the following categories of information:

1. Account information: Name, mobile number, email address, username and account identifiers.
2. Address and delivery information: Billing address, delivery address, postal code and relevant location details required to fulfil an order or service.
3. Order and transaction information: Products purchased, order history, invoices, membership plans, payment status and transaction reference numbers. Full payment-card credentials and banking passwords should not be collected by the Company.
4. Agricultural and service information: Crop-related preferences, products of interest, service requests, technical questions and other details voluntarily submitted by users.
5. Technician information: Experience, work area, service categories, registration details and information required to administer a technician membership or provide relevant services.
6. Device and technical information: Device type, operating system, application version, diagnostic logs, IP address and related security information, where collected.
7. Communications: Messages, support requests, feedback, photographs or documents submitted by users to resolve a query or provide a service.
8. Location information: Location information only where needed for a requested feature or service and subject to applicable permissions and disclosures.

The Company will collect only the information reasonably necessary for the relevant purpose.

13. Mobile Permissions, Contacts and SMS

The application will request access to device features only when required for a disclosed application function.

Access to contacts, SMS, photographs, files, camera, microphone or location will not be assumed merely because the user registers an account.

Where a feature genuinely requires a device permission, the application should explain the purpose before requesting permission. Users may manage permissions through their device settings, although disabling a permission may affect the related feature.

The Company will not access contacts or SMS content unless the feature is genuinely necessary, appropriately disclosed and implemented in accordance with applicable law and platform requirements.

14. How We Use Information

The Company may use collected information for the following purposes:

1. Creating and maintaining user accounts.
2. Processing product orders, deliveries, returns, refunds and replacements.
3. Activating and administering Prime User and Technician Memberships.
4. Providing technical support, training, customer service and complaint resolution.
5. Communicating order updates, membership expiry notices, payment confirmations and important service information.
6. Verifying transactions and preventing fraud, misuse and unauthorised access.
7. Improving application functionality, performance, reliability and security.
8. Meeting applicable legal, accounting, tax and regulatory requirements.
9. Sending promotional or marketing communications where permitted by applicable law and the user's communication preferences.

Personal information will not be used for unrelated purposes unless permitted by applicable law or otherwise appropriately authorised.

15. Sharing Information with Technicians and Service Providers

When a user requests a service, technical visit, installation, repair or other assistance, the Company may share the minimum relevant contact and service information with the assigned technician, authorised representative or service provider, where necessary to fulfil that request.

Information may also be shared with payment processors, courier companies, hosting providers, technical support providers and other service partners where reasonably required to operate the application and deliver the requested services.

Such sharing will be limited to the relevant purpose and subject to appropriate contractual, security and legal safeguards.

The Company will not sell personal information to third parties for their independent marketing purposes.

16. Data Storage, Security and Retention

The Company will implement reasonable technical and organisational safeguards appropriate to the nature of the information processed, to help protect it against unauthorised access, misuse, loss, alteration or disclosure.

Access to personal information should be restricted to authorised personnel and service providers who need it for legitimate business purposes.

Information will be retained for as long as reasonably necessary to provide services, maintain transaction records, meet legal obligations, resolve disputes and enforce applicable agreements. When information is no longer required, it will be deleted or anonymised where appropriate and legally permitted.

No online system can be guaranteed to be completely secure. However, this does not exclude the Company's obligations under applicable data protection and security laws.

17. User Rights, Correction and Consent Withdrawal

Users may contact the Company to request access to available account information, correction of inaccurate information, deletion of information where applicable, or withdrawal of consent where processing is based on consent.

Requests may be sent to shivaneribusiness@gmail.com or submitted through an available support channel.

The Company may request reasonable verification to confirm the user's identity before processing a request.

The Company will respond within the timeframe required by applicable law. Where certain information must be retained for legal, tax, accounting, fraud-prevention or dispute-resolution purposes, the Company may retain that information to the extent permitted or required by law.

Withdrawal of consent may affect features or services that depend on the relevant information.

18. Account Deletion

Users may request deletion of their KrushiMitr account through the account deletion facility provided in the application or website, where available, or by contacting the Company.

The Company may verify the user's identity before processing the request.

Account deletion may result in loss of access to account history, membership features and related services. Certain transaction records or other information may be retained where required by law or reasonably necessary to resolve pending transactions, disputes or security issues.

Any such retention will be limited to the applicable purpose and legal requirements.

19. Cookies, Analytics and Technical Logs

The Company's websites may use cookies or similar technologies to maintain sessions, remember preferences, improve performance and understand website usage.

Users may control cookies through their browser settings where supported. Disabling certain cookies may affect website functionality.

The application or website may use analytics and diagnostic tools to understand crashes, performance issues and general usage patterns. Where third-party tools are used, their processing will be subject to the relevant disclosures and applicable privacy requirements.

20. Third-Party Websites and Services

The application or website may contain links to third-party websites, payment services, courier services or other external platforms.

Such third parties may have their own terms and privacy policies. Users should review those policies before providing information directly to them.

The Company will remain responsible for its own obligations under applicable law and will not exclude responsibilities that cannot legally be excluded.

21. User-Generated Content and Discussion Forums

Users are responsible for ensuring that any photographs, videos, reviews, comments or other content they upload may lawfully be shared and do not infringe another person's rights.

By submitting content, users grant the Company a non-exclusive permission to host, store, display and use that content only as reasonably necessary to operate, promote or improve the relevant application features, subject to applicable law and the user's rights.

The Company may moderate or remove content that violates applicable law, platform rules or legitimate safety requirements.

The Company will not acquire ownership of a user's personal content merely because it has been uploaded to the application.

22. Children's Privacy

The application is intended for users who are legally eligible to enter into the relevant transactions and agreements. Where applicable law requires parental consent or additional safeguards for children, the Company will follow those requirements.

Users should not submit another person's personal information without appropriate authority or consent.

23. Changes to the Policies

The Company may update these Terms & Conditions and Privacy Policy from time to time to reflect changes in its services, operations or applicable legal requirements.

The updated version and its effective date will be published in the application or on the relevant website. Where required by law, material changes will be communicated to users and fresh consent will be obtained where necessary.

Users are encouraged to review the policies periodically.

24. Governing Law and Dispute Resolution

These Terms & Conditions and Privacy Policy are governed by the laws of India.

Any complaint or dispute will be handled in accordance with applicable Indian law and the relevant consumer grievance-redressal mechanisms.

Subject to mandatory jurisdiction requirements under applicable law, the competent courts at Hingoli, Maharashtra may have jurisdiction over disputes arising from these policies.

Nothing in this section limits a consumer's right to approach a competent consumer commission, regulator or other authority where permitted by law.

25. Contact and Grievance Redressal

For questions, complaints, requests concerning personal information, account deletion, product returns, refunds, replacements or membership matters, please contact:

Company: SHIVANERI BUSINESS PRIVATE LIMITED
Email: shivaneribusiness@gmail.com
Contact Number: +91-9322192188
Corporate Office: H No. 353, Hingoli-Kalamnuri Road, Hanuman Nagar, Lasina, Hingoli, Maharashtra – 431702, India.

Please include your registered mobile number, order or membership ID and relevant details when submitting a request.

संपूर्ण नियम व अटी, रिटर्न, रिफंड, रिप्लेसमेंट, वॉरंटी, मेंबरशिप आणि गोपनीयता धोरण

भाग अ: नियम व अटी

१. प्रस्तावना आणि नियम व अटींची स्वीकृती

KrushiMitr हे SHIVANERI BUSINESS PRIVATE LIMITED (“कंपनी”, “आम्ही” किंवा “आमची कंपनी”) यांच्या मालकीचे आणि संचालनाखालील मोबाइल अ‍ॅप्लिकेशन व डिजिटल प्लॅटफॉर्म आहे.

या नियम व अटी KrushiMitr अ‍ॅप, संबंधित वेबसाइट्स, प्रॉडक्ट खरेदी, प्राइम युजर मेंबरशिप, टेक्निशियन मेंबरशिप, तांत्रिक सहाय्य आणि कंपनीकडून पुरविल्या जाणाऱ्या इतर सेवांना लागू राहतील.

वापरकर्त्यांनी अ‍ॅपवर नोंदणी करण्यापूर्वी, प्रॉडक्ट खरेदी करण्यापूर्वी, मेंबरशिप घेण्यापूर्वी किंवा कंपनीच्या सेवा वापरण्यापूर्वी या नियम व अटी काळजीपूर्वक वाचाव्यात.

खरेदीची प्रक्रिया पुढे सुरू ठेवून किंवा अ‍ॅपमध्ये दाखविलेल्या लागू अटी स्वीकारून वापरकर्ता संबंधित व्यवहाराच्या किंवा सेवेच्या अटी मान्य करतो. लागू कायद्यानुसार ग्राहकांना मिळणारे अनिवार्य हक्क या अटींमुळे मर्यादित होत नाहीत.

२. कंपनीची मालकी आणि उत्पादनांची माहिती

कंपनीमार्फत WSR Motors & Pumps आणि WSR Solar या ब्रँडअंतर्गत विकली जाणारी उत्पादने ही SHIVANERI BUSINESS PRIVATE LIMITED द्वारे विक्रीसाठी उपलब्ध करून दिलेली खासगी कंपनीची उत्पादने आहेत.

कंपनीने लेखी स्वरूपात स्पष्टपणे नमूद केले नसल्यास, ही उत्पादने सरकारी मालकीची, सरकारी विभागाने तयार केलेली, सरकारी मंजुरी मिळालेली किंवा सरकारी अनुदानित उत्पादने आहेत असे समजले जाणार नाही.

प्रॉडक्टचे वर्णन, तांत्रिक स्पेसिफिकेशन, किंमत, अ‍ॅक्सेसरीज, डिलिव्हरीची माहिती आणि लागू वॉरंटीच्या अटी प्रॉडक्ट पेज, इन्व्हॉइस, वॉरंटी दस्तऐवज किंवा संबंधित विक्री कागदपत्रांमध्ये नमूद केल्या जातील.

ग्राहकाने ऑर्डर देण्यापूर्वी उत्पादनाचे स्पेसिफिकेशन आणि स्वतःच्या गरजेनुसार त्याची उपयुक्तता तपासावी.

३. सरकारी योजना आणि अनुदानासंबंधी स्पष्टीकरण

कंपनी स्वतःची उत्पादने स्वतंत्रपणे विकते. कंपनीकडून प्रॉडक्ट खरेदी केल्यामुळे ग्राहकाला कोणत्याही सरकारी योजनेचा लाभ, अनुदान, आर्थिक मदत, परतावा किंवा इतर सरकारी लाभ मिळण्याची हमी दिली जात नाही.

ग्राहकाला एखादे उत्पादन सरकारी योजनेअंतर्गत वापरायचे असल्यास, संबंधित योजनेच्या अटी, तांत्रिक निकष, अधिकृत विक्रेत्यांसंबंधी अटी आणि पात्रता यांची खात्री संबंधित सरकारी विभाग किंवा अधिकृत संस्थेकडून स्वतंत्रपणे करून घ्यावी.

सरकारी योजनेची मंजुरी किंवा अनुदानाबाबतची कोणतीही विशिष्ट हमी वैध लेखी अधिकृतता किंवा विशिष्ट कराराच्या आधारेच लागू होईल.

या विभागातील कोणतीही अट कंपनीवर कायद्याने लागू असलेली जबाबदारी किंवा बंधन रद्द करणार नाही.

४. प्रॉडक्ट रिटर्न पॉलिसी — सात दिवस

कंपनी पात्र उत्पादनांसाठी ग्राहकाला उत्पादन प्राप्त झाल्याच्या तारखेपासून सात दिवसांचा रिटर्न कालावधी देते.

ग्राहकाला पात्र उत्पादन स्वतःकडे ठेवायचे नसल्यास, उत्पादन डिलिव्हर झाल्यापासून सात दिवसांच्या आत कंपनीला कळवून रिटर्न प्रक्रिया सुरू करणे आवश्यक आहे.

ग्राहकाचे मत बदलल्यामुळे प्रॉडक्ट परत करायचा असल्यास, अन्यथा लेखी मान्य केलेले नसल्यास किंवा कायद्यानुसार वेगळी जबाबदारी लागू नसल्यास, प्रॉडक्ट परत पाठविण्यासाठी लागणारा कुरिअर, ट्रान्सपोर्ट किंवा इतर वाहतूक खर्च ग्राहकाने स्वतः करावा.

प्रॉडक्ट योग्य प्रकारे पॅक करून त्यासोबत मूळ पॅकिंग, अ‍ॅक्सेसरीज, केबल्स, पुस्तिका, इन्व्हॉइस आणि लागू असलेले इतर साहित्य परत पाठवावे.

रिटर्न केलेले उत्पादन कंपनीला प्राप्त झाल्यानंतर त्याची स्थिती, गुणवत्ता, मॉडेल, सिरियल नंबर, अ‍ॅक्सेसरीज आणि इतर संबंधित बाबींची तपासणी करून रिफंडसाठी त्याची पात्रता ठरविली जाईल.

सात दिवसांचा कालावधी हा पात्र उत्पादनांसाठी ग्राहकाचे मत बदलल्यामुळे केलेल्या नियमित रिटर्नसाठी कंपनीचा स्वेच्छेने दिलेला कालावधी आहे. दोषपूर्ण उत्पादन, चुकीची डिलिव्हरी, वॉरंटी किंवा लागू कायद्यानुसार उपलब्ध असलेले इतर ग्राहक हक्क यामुळे रद्द होत नाहीत.

५. प्रॉडक्ट रिफंड पॉलिसी

रिटर्न केलेले उत्पादन कंपनीला प्राप्त झाल्यानंतर त्याची आवश्यक तपासणी आणि मंजुरी पूर्ण झाल्यावर रिफंडची प्रक्रिया केली जाईल.

रिफंड मंजूर झाल्यानंतर, परिस्थितीनुसार कंपनी ग्राहकाच्या पडताळणी केलेल्या बँक खात्यात मॅन्युअल पद्धतीने रक्कम पाठवेल किंवा मूळ पेमेंट पद्धतीने परतावा करेल.

रिफंडची स्थिती ग्राहकाला अ‍ॅप, ई-मेल, SMS किंवा उपलब्ध नोंदणीकृत संपर्क माध्यमाद्वारे कळविली जाईल.

बँक ट्रान्सफरद्वारे रिफंड दिल्यास, उपलब्ध असल्यास UTR किंवा बँक ट्रान्झॅक्शन रेफरन्स नंबर आणि संबंधित रिफंड व्यवहाराची माहिती दिली जाईल. ग्राहकाला मूळ पेमेंट ओळखता यावे म्हणून मूळ खरेदीचा ट्रान्झॅक्शन आयडीदेखील संदर्भासाठी दिला जाऊ शकतो.

रिफंड मंजूर झाल्यानंतर सामान्यतः ७–१० कामकाजाच्या दिवसांत रिफंड सुरू केला जाईल. यासाठी आवश्यक पडताळणी, बँक किंवा पेमेंट सेवा पुरवठादाराचा कालावधी लागू राहील.

सात दिवसांनंतर केवळ ग्राहकाचे मत बदलल्यामुळे केलेल्या नियमित रिटर्नसाठी कंपनीच्या स्वेच्छेच्या रिटर्न पॉलिसीनुसार सामान्यतः रिफंड उपलब्ध नसेल. मात्र, लागू कायद्यानुसार रिफंड किंवा इतर उपाय आवश्यक असल्यास ही मर्यादा लागू होणार नाही.

६. प्रॉडक्ट रिप्लेसमेंट पॉलिसी

ग्राहकाला चुकीचे, वाहतुकीदरम्यान खराब झालेले किंवा उत्पादनदोष असलेले प्रॉडक्ट मिळाल्यास तो रिप्लेसमेंटची विनंती करू शकतो.

ग्राहकाने शक्य तितक्या लवकर, शक्यतो डिलिव्हरीपासून सात दिवसांच्या आत खालीलपैकी कोणत्याही माध्यमाद्वारे तक्रार नोंदवावी:

• KrushiMitr अ‍ॅपमधील रिप्लेसमेंट पर्याय, उपलब्ध असल्यास.
• ई-मेल: shivaneribusiness@gmail.com
• ग्राहक सहाय्य क्रमांक: +91-9322192188

तक्रारीची पडताळणी करण्यासाठी ग्राहकाकडून ऑर्डर आयडी, इन्व्हॉइस, प्रॉडक्टचे फोटो, उपलब्ध असल्यास अनबॉक्सिंग व्हिडिओ आणि आवश्यक इतर पुरावे मागितले जाऊ शकतात.

पडताळणी आणि मंजुरीनंतर कंपनी रिप्लेसमेंटची व्यवस्था करेल. उत्पादनाची उपलब्धता, तपासणी, वाहतूक आणि इतर व्यावहारिक बाबींच्या अधीन राहून मंजुरीनंतर सात दिवसांच्या आत रिप्लेसमेंट पूर्ण करण्याचा कंपनीचा प्रयत्न असेल. विलंब झाल्यास ग्राहकाला कळविले जाईल.

बदलून देण्यासाठी तेच उत्पादन उपलब्ध नसल्यास, कंपनी ग्राहकासोबत योग्य पर्याय किंवा लागू कायद्यानुसार इतर उपाय ठरवेल.

तक्रार नोंदविण्याचा सात दिवसांचा कालावधी हा नंतर लक्षात आलेल्या दोषांसाठी लागू वॉरंटी किंवा कायदेशीर उपाय आपोआप रद्द करणार नाही.

७. प्रॉडक्ट वॉरंटी आणि गॅरंटी

प्रॉडक्टला लागू असलेला वॉरंटी किंवा गॅरंटी कालावधी, लागू असल्यास, इन्व्हॉइस, वॉरंटी कार्ड किंवा इतर अधिकृत उत्पादन दस्तऐवजात नमूद केला जाईल.

ग्राहकाने प्रॉडक्ट वापरण्यापूर्वी त्याचे स्पेसिफिकेशन, इन्स्टॉलेशनची आवश्यकता, वापरण्याच्या सूचना आणि वॉरंटीच्या अटी तपासाव्यात.

लागू वॉरंटी कालावधीत उत्पादनात दोष आढळल्यास ग्राहकाने तपासणी आणि मदतीसाठी कंपनीशी संपर्क साधावा. वॉरंटीच्या अटी व लागू कायद्यानुसार कंपनी दुरुस्ती, रिप्लेसमेंट किंवा इतर योग्य उपाय उपलब्ध करून देईल.

गैरवापर, चुकीचा व्होल्टेज, ओव्हरलोड, अयोग्य इन्स्टॉलेशन, अनधिकृत दुरुस्ती, भौतिक नुकसान किंवा वॉरंटीमध्ये वगळलेल्या इतर कारणांमुळे झालेल्या नुकसानीस वॉरंटी लागू नसेल; मात्र लागू कायद्यानुसार ग्राहकाचे हक्क कायम राहतील.

या विभागातील कोणतीही अट ग्राहकांचे अनिवार्य कायदेशीर हक्क किंवा उत्पादनासंबंधी वैधानिक जबाबदाऱ्या रद्द करणार नाही.

८. प्राइम युजर मेंबरशिप पॉलिसी

प्राइम युजर मेंबरशिप ही KrushiMitr अ‍ॅपद्वारे उपलब्ध करून दिलेली एक वर्षाची सदस्यता योजना आहे. पात्र ग्राहकांना पात्र उत्पादनांवर अतिरिक्त डिस्काउंट मिळवून देणे हा या योजनेचा उद्देश आहे.

मेंबरशिप फी, वैधता कालावधी, डिस्काउंटची मर्यादा, पात्र उत्पादने, वगळलेली उत्पादने आणि इतर फायदे खरेदी करण्यापूर्वी अ‍ॅपमध्ये दाखविले जातील.

प्लॅनमध्ये वेगळी अट नमूद केलेली नसल्यास, मेंबरशिप सक्रिय झाल्याच्या तारखेपासून एक वर्षासाठी वैध असेल.

डिस्काउंट फक्त पात्र उत्पादनांवर आणि खरेदीच्या वेळी जाहीर केलेल्या अटींनुसार लागू असेल. मेंबरशिपमुळे प्रत्येक प्रॉडक्ट नेहमी उपलब्ध राहील किंवा सर्व उत्पादनांवर समान डिस्काउंट मिळेल, याची हमी दिली जात नाही.

मेंबरशिप रद्द करणे आणि रिफंडची पात्रता यासाठी खरेदीपूर्वी दाखविलेल्या अटी आणि लागू कायदे लागू राहतील. कायद्याने परवानगी असल्यास, मेंबरशिप सक्रिय झाल्यानंतर किंवा तिचे फायदे वापरल्यानंतर फी नॉन-रिफंडेबल असू शकते. कायद्यानुसार आवश्यक असलेले रिफंड, दुबार पेमेंट आणि चुकीचे शुल्क यावर योग्य कार्यवाही केली जाईल.

९. टेक्निशियन मेंबरशिप पॉलिसी

टेक्निशियन मेंबरशिपचा उद्देश सदस्यांना निवडलेल्या मेंबरशिप प्लॅनमध्ये स्पष्टपणे समाविष्ट असलेले प्रशिक्षण, तांत्रिक सहाय्य, मार्गदर्शन आणि इतर फायदे उपलब्ध करून देणे हा आहे.

या मेंबरशिपचा कालावधी एक वर्षाचा असेल. लागू फी, प्रशिक्षणाची माहिती, किटमध्ये समाविष्ट असलेले साहित्य आणि तांत्रिक सहाय्याची व्याप्ती पेमेंट करण्यापूर्वी स्पष्ट केली जाईल.

प्लॅनमध्ये किट समाविष्ट असल्यास, कंपनी लागू प्लॅन आणि डिलिव्हरीच्या अटींनुसार ते पाठविण्याची व्यवस्था करेल.

मेंबरशिप सक्रिय झाल्यानंतर अ‍ॅपमध्ये थेट कॅन्सलेशनचा पर्याय उपलब्ध नसेल. अशा परिस्थितीत रद्द करण्याची विनंती shivaneribusiness@gmail.com या ई-मेलवर पाठवावी किंवा +91-9322192188 या कंपनीच्या सपोर्ट क्रमांकावर संपर्क साधावा.

विनंतीमध्ये नोंदणीकृत मोबाइल नंबर, मेंबरशिपचा तपशील आणि रद्द करण्याचे कारण नमूद करावे. कंपनी विनंती प्राप्त झाल्याची नोंद घेऊन जाहीर केलेल्या मेंबरशिप अटी आणि लागू कायद्यानुसार तिची तपासणी करेल.

कायद्याने परवानगी असल्यास, मेंबरशिप सक्रिय झाल्यानंतर, प्रशिक्षण दिल्यानंतर किंवा समाविष्ट किट पाठविल्यानंतर मेंबरशिप फी नॉन-रिफंडेबल असू शकते. मात्र, दुबार पेमेंट, चुकीचे शुल्क किंवा मान्य केल्याप्रमाणे सेवा न दिल्याच्या प्रकरणांसह लागू कायद्यानुसार आवश्यक असलेले रिफंड किंवा इतर उपाय यावर कार्यवाही केली जाईल.

टेक्निशियन मेंबरशिपमुळे किमान ठरावीक कामे, ग्राहकांचे लीड्स, सेवा विनंत्या, नोकरी किंवा उत्पन्न मिळण्याची हमी दिली जात नाही.

१०. ग्राहक सहाय्य आणि तक्रारी

प्रॉडक्टमधील समस्या, रिटर्न, रिफंड, रिप्लेसमेंट, वॉरंटी क्लेम, मेंबरशिप किंवा इतर सेवांसंबंधी तक्रारींसाठी ग्राहक कंपनीशी संपर्क साधू शकतात.

ग्राहकाने आवश्यकतेनुसार ऑर्डर आयडी, इन्व्हॉइस नंबर, नोंदणीकृत मोबाइल नंबर, पेमेंट रेफरन्स आणि संबंधित कागदपत्रे उपलब्ध करून द्यावीत.

कंपनी तक्रारीची तपासणी करून पुढील कार्यवाहीची माहिती उपलब्ध संपर्क माध्यमाद्वारे देईल.

भाग ब: गोपनीयता धोरण

११. गोपनीयता धोरणाचा उद्देश आणि व्याप्ती

हे गोपनीयता धोरण SHIVANERI BUSINESS PRIVATE LIMITED द्वारे चालविण्यात येणाऱ्या KrushiMitr मोबाइल अ‍ॅप आणि संबंधित वेबसाइट्स, ज्यामध्ये krushimitr.in आणि corporate.krushimitr.in यांचा समावेश आहे, त्यांना लागू राहील.

वापरकर्त्यांची कोणती माहिती गोळा केली जाऊ शकते, ती का गोळा केली जाते, तिचा कसा वापर केला जातो, कोणत्या परिस्थितीत ती शेअर केली जाऊ शकते, ती कशी सुरक्षित ठेवली जाते आणि वापरकर्त्यांना कोणते पर्याय उपलब्ध आहेत, हे या धोरणात स्पष्ट केले आहे.

हे धोरण लागू नियम व अटींसोबत आणि वापरकर्त्याने एखादी परवानगी सुरू करताना किंवा विशिष्ट सुविधा वापरताना दाखविलेल्या स्वतंत्र सूचनांसोबत वाचावे.

१२. आम्ही गोळा करत असलेली माहिती

वापरलेल्या सुविधांनुसार आणि वापरकर्त्याने स्वेच्छेने दिलेल्या माहितीनुसार कंपनी खालील प्रकारची माहिती गोळा करू शकते:

1. अकाउंटची माहिती: नाव, मोबाइल नंबर, ई-मेल पत्ता, युजरनेम आणि अकाउंट ओळख क्रमांक.
2. पत्ता आणि डिलिव्हरीची माहिती: बिलिंग पत्ता, डिलिव्हरी पत्ता, पिनकोड आणि ऑर्डर किंवा सेवा पूर्ण करण्यासाठी आवश्यक असलेली संबंधित ठिकाणाची माहिती.
3. ऑर्डर आणि व्यवहाराची माहिती: खरेदी केलेली उत्पादने, ऑर्डर हिस्ट्री, इन्व्हॉइस, मेंबरशिप प्लॅन, पेमेंटची स्थिती आणि ट्रान्झॅक्शन रेफरन्स नंबर. कंपनीने पूर्ण पेमेंट कार्डची गोपनीय माहिती किंवा बँकिंग पासवर्ड गोळा करू नयेत.
4. शेती आणि सेवेसंबंधी माहिती: पिकांविषयीच्या आवडी, संबंधित उत्पादने, सेवा विनंत्या, तांत्रिक प्रश्न आणि वापरकर्त्याने स्वेच्छेने दिलेली इतर माहिती.
5. टेक्निशियनची माहिती: अनुभव, कामाचे क्षेत्र, सेवा प्रकार, नोंदणी तपशील आणि टेक्निशियन मेंबरशिप किंवा संबंधित सेवा देण्यासाठी आवश्यक माहिती.
6. डिव्हाइस आणि तांत्रिक माहिती: डिव्हाइसचा प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, अ‍ॅपची आवृत्ती, डायग्नोस्टिक लॉग्स, IP पत्ता आणि उपलब्ध असल्यास संबंधित सुरक्षा माहिती.
7. संवादाची माहिती: तक्रारीचे निराकरण किंवा सेवा देण्यासाठी वापरकर्त्याने पाठविलेले संदेश, सपोर्ट विनंत्या, अभिप्राय, फोटो किंवा कागदपत्रे.
8. लोकेशनची माहिती: विशिष्ट सुविधा किंवा सेवा देण्यासाठी आवश्यक असल्यासच आणि लागू परवानग्या व सूचनांनुसार लोकेशनची माहिती गोळा केली जाऊ शकते.

संबंधित उद्देशासाठी वाजवीपणे आवश्यक असलेलीच माहिती कंपनी गोळा करेल.

१३. मोबाइल परवानग्या, कॉन्टॅक्ट्स आणि SMS

अ‍ॅपमधील एखादी स्पष्टपणे नमूद केलेली सुविधा वापरण्यासाठी आवश्यक असेल तेव्हाच अ‍ॅप डिव्हाइसवरील संबंधित परवानगी मागेल.

वापरकर्त्याने अकाउंट तयार केले म्हणून त्याच्या मोबाइलमधील कॉन्टॅक्ट्स, SMS, फोटो, फाइल्स, कॅमेरा, मायक्रोफोन किंवा लोकेशनचा प्रवेश आपोआप घेतला जाणार नाही.

एखाद्या सुविधेसाठी डिव्हाइसची परवानगी खरोखर आवश्यक असल्यास, परवानगी मागण्यापूर्वी तिचा उद्देश स्पष्ट केला जाईल. वापरकर्ता मोबाइलच्या सेटिंग्जमधून परवानग्या नियंत्रित करू शकतो; मात्र परवानगी बंद केल्यामुळे संबंधित सुविधा वापरण्यावर परिणाम होऊ शकतो.

कॉन्टॅक्ट्स किंवा SMS मधील मजकूर कंपनी केवळ संबंधित सुविधा खरोखर आवश्यक असल्यास, योग्य माहिती दिल्यानंतर आणि लागू कायदे व प्लॅटफॉर्मच्या नियमांनुसारच वापरेल.

१४. माहितीचा वापर कसा केला जातो

कंपनी गोळा केलेल्या माहितीचा वापर खालील उद्देशांसाठी करू शकते:

1. वापरकर्त्यांचे अकाउंट तयार करणे आणि व्यवस्थापित करणे.
2. प्रॉडक्ट ऑर्डर, डिलिव्हरी, रिटर्न, रिफंड आणि रिप्लेसमेंट प्रक्रिया पूर्ण करणे.
3. प्राइम युजर आणि टेक्निशियन मेंबरशिप सक्रिय करणे व व्यवस्थापित करणे.
4. तांत्रिक सहाय्य, प्रशिक्षण, ग्राहक सेवा आणि तक्रारींचे निराकरण करणे.
5. ऑर्डर अपडेट्स, मेंबरशिप संपण्याच्या सूचना, पेमेंट पुष्टीकरण आणि महत्त्वाची सेवा माहिती कळविणे.
6. व्यवहारांची पडताळणी करणे आणि फसवणूक, गैरवापर व अनधिकृत प्रवेश रोखणे.
7. अ‍ॅपची कार्यक्षमता, गुणवत्ता, विश्वासार्हता आणि सुरक्षा सुधारणे.
8. लागू कायदे, लेखा, कर आणि नियामक आवश्यकतांचे पालन करणे.
9. लागू कायदे आणि वापरकर्त्याच्या संपर्क पसंतीनुसार प्रचारात्मक किंवा मार्केटिंग संदेश पाठविणे.

लागू कायद्यानुसार परवानगी नसल्यास किंवा योग्य अधिकृतता नसल्यास वैयक्तिक माहितीचा वापर नमूद केलेल्या उद्देशांशी असंबंधित कामासाठी केला जाणार नाही.

१५. टेक्निशियन आणि सेवा पुरवठादारांसोबत माहिती शेअर करणे

वापरकर्त्याने सेवा, टेक्निकल व्हिजिट, इन्स्टॉलेशन, दुरुस्ती किंवा इतर मदतीची विनंती केल्यास, ती विनंती पूर्ण करण्यासाठी आवश्यक तेवढी संबंधित संपर्क आणि सेवा माहिती नेमून दिलेल्या टेक्निशियन, अधिकृत प्रतिनिधी किंवा सेवा पुरवठादारासोबत शेअर केली जाऊ शकते.

अ‍ॅप चालविणे आणि मागितलेल्या सेवा पुरविणे यासाठी आवश्यक असल्यास पेमेंट प्रोसेसर, कुरिअर कंपन्या, होस्टिंग सेवा पुरवठादार, तांत्रिक सहाय्य पुरवठादार आणि इतर सेवा भागीदारांसोबतही संबंधित माहिती शेअर केली जाऊ शकते.

अशी माहिती शेअर करणे संबंधित उद्देशापुरते मर्यादित असेल आणि त्यासाठी योग्य करारात्मक, सुरक्षा व कायदेशीर संरक्षण लागू केले जाईल.

कंपनी वैयक्तिक माहिती तृतीय पक्षांना त्यांच्या स्वतंत्र मार्केटिंगसाठी विकणार नाही.

१६. डेटा साठवणूक, सुरक्षा आणि जतन कालावधी

कंपनी माहितीच्या स्वरूपानुसार योग्य तांत्रिक आणि प्रशासकीय सुरक्षा उपाय लागू करेल, जेणेकरून अनधिकृत प्रवेश, गैरवापर, नुकसान, बदल किंवा माहिती उघड होण्याचा धोका कमी करता येईल.

वैयक्तिक माहितीचा प्रवेश फक्त अधिकृत कर्मचारी आणि वैध व्यावसायिक कारणासाठी ती माहिती आवश्यक असलेल्या सेवा पुरवठादारांपुरता मर्यादित ठेवला जावा.

सेवा पुरविणे, व्यवहारांचे रेकॉर्ड ठेवणे, कायदेशीर जबाबदाऱ्या पूर्ण करणे, वाद सोडविणे आणि लागू करारांची अंमलबजावणी करणे यासाठी वाजवीपणे आवश्यक असेपर्यंत माहिती जतन केली जाईल. माहितीची आवश्यकता संपल्यानंतर, योग्य आणि कायद्याने परवानगी असलेल्या परिस्थितीत ती हटविली किंवा ओळख पटणार नाही अशा स्वरूपात ठेवली जाईल.

कोणतीही ऑनलाइन प्रणाली पूर्णपणे सुरक्षित असल्याची हमी देता येत नाही. मात्र, त्यामुळे लागू डेटा संरक्षण आणि सुरक्षा कायद्यांनुसार कंपनीवर असलेल्या जबाबदाऱ्या रद्द होत नाहीत.

१७. वापरकर्त्यांचे हक्क, माहिती दुरुस्ती आणि संमती मागे घेणे

वापरकर्ते त्यांच्या उपलब्ध अकाउंट माहितीबाबत प्रवेश, चुकीच्या माहितीची दुरुस्ती, लागू असल्यास माहिती हटविणे किंवा संमतीच्या आधारे माहितीवर प्रक्रिया होत असल्यास ती संमती मागे घेण्यासाठी कंपनीशी संपर्क साधू शकतात.

अशा विनंत्या shivaneribusiness@gmail.com या ई-मेलवर किंवा उपलब्ध सपोर्ट माध्यमाद्वारे पाठविता येतील.

विनंतीवर कार्यवाही करण्यापूर्वी वापरकर्त्याची ओळख निश्चित करण्यासाठी कंपनी वाजवी पडताळणी मागू शकते.

लागू कायद्यानुसार आवश्यक असलेल्या कालावधीत कंपनी विनंतीवर उत्तर देईल. कायदेशीर, कर, लेखा, फसवणूक प्रतिबंध किंवा वाद निराकरणाच्या कारणांसाठी काही माहिती जतन करणे आवश्यक असल्यास, कायद्याने परवानगी दिलेल्या किंवा आवश्यक असलेल्या मर्यादेपर्यंत ती जतन केली जाऊ शकते.

संमती मागे घेतल्यामुळे संबंधित माहितीवर अवलंबून असलेल्या काही सुविधा किंवा सेवांवर परिणाम होऊ शकतो.

१८. अकाउंट डिलीट करण्याची प्रक्रिया

वापरकर्ते KrushiMitr अकाउंट डिलीट करण्याची विनंती अ‍ॅप किंवा वेबसाइटवरील उपलब्ध Account Deletion सुविधेद्वारे किंवा कंपनीशी संपर्क साधून करू शकतात.

विनंतीवर कार्यवाही करण्यापूर्वी कंपनी वापरकर्त्याची ओळख पडताळू शकते.

अकाउंट डिलीट केल्यामुळे ऑर्डर हिस्ट्री, मेंबरशिप सुविधा आणि संबंधित सेवांचा प्रवेश बंद होऊ शकतो. कायद्याने आवश्यक असलेले किंवा प्रलंबित व्यवहार, वाद अथवा सुरक्षा समस्या सोडविण्यासाठी वाजवीपणे आवश्यक असलेले काही व्यवहार रेकॉर्ड किंवा इतर माहिती जतन केली जाऊ शकते.

अशी माहिती केवळ संबंधित उद्देश आणि कायदेशीर आवश्यकतांनुसार आवश्यक मर्यादेपर्यंत जतन केली जाईल.

१९. कुकीज, अ‍ॅनालिटिक्स आणि तांत्रिक लॉग्स

कंपनीच्या वेबसाइट्सवर सेशन व्यवस्थापित करणे, वापरकर्त्याच्या पसंती लक्षात ठेवणे, कार्यक्षमता सुधारणे आणि वेबसाइटचा वापर समजून घेणे यासाठी कुकीज किंवा तत्सम तंत्रज्ञान वापरले जाऊ शकते.

ब्राउझरमध्ये सुविधा उपलब्ध असल्यास वापरकर्ते कुकीज नियंत्रित करू शकतात. काही कुकीज बंद केल्यामुळे वेबसाइटच्या कार्यक्षमतेवर परिणाम होऊ शकतो.

अ‍ॅप किंवा वेबसाइटवरील क्रॅश, कार्यक्षमतेच्या समस्या आणि सामान्य वापर पद्धती समजून घेण्यासाठी अ‍ॅनालिटिक्स व डायग्नोस्टिक साधने वापरली जाऊ शकतात. तृतीय पक्षांची साधने वापरल्यास त्यासंबंधीच्या सूचना आणि लागू गोपनीयता नियमांचे पालन केले जाईल.

२०. तृतीय पक्षांच्या वेबसाइट्स आणि सेवा

अ‍ॅप किंवा वेबसाइटमध्ये तृतीय पक्षांच्या वेबसाइट्स, पेमेंट सेवा, कुरिअर सेवा किंवा इतर बाह्य प्लॅटफॉर्मच्या लिंक असू शकतात.

अशा तृतीय पक्षांची स्वतःची नियम व अटी आणि गोपनीयता धोरणे असू शकतात. त्यांना थेट माहिती देण्यापूर्वी वापरकर्त्यांनी त्यांची धोरणे तपासावीत.

लागू कायद्यानुसार कंपनीवर असलेल्या स्वतःच्या जबाबदाऱ्या कंपनी पूर्ण करेल आणि कायद्याने वगळता न येणाऱ्या जबाबदाऱ्या नाकारल्या जाणार नाहीत.

२१. वापरकर्त्यांनी दिलेला मजकूर आणि चर्चा मंच

वापरकर्त्यांनी अपलोड केलेले फोटो, व्हिडिओ, रिव्ह्यू, कमेंट्स किंवा इतर मजकूर कायदेशीररीत्या शेअर करता येण्यासारखा असावा आणि इतर कोणाच्याही हक्कांचे उल्लंघन करणारा नसावा, याची जबाबदारी संबंधित वापरकर्त्याची असेल.

वापरकर्त्याने मजकूर अपलोड केल्यास, संबंधित अ‍ॅप सुविधा चालविणे, त्यांचा प्रचार करणे किंवा सुधारणा करणे यासाठी वाजवीपणे आवश्यक तेवढ्या मर्यादित उद्देशाने तो मजकूर होस्ट करणे, साठवणे, दाखविणे आणि वापरणे यासाठी कंपनीला नॉन-एक्सक्लुझिव्ह परवानगी दिली जाते. हे सर्व लागू कायदे आणि वापरकर्त्याच्या हक्कांच्या अधीन असेल.

लागू कायदा, प्लॅटफॉर्मचे नियम किंवा वैध सुरक्षा आवश्यकता यांचे उल्लंघन करणारा मजकूर कंपनी तपासू शकते किंवा हटवू शकते.

वापरकर्त्याचा वैयक्तिक मजकूर अ‍ॅपवर अपलोड केल्यामुळेच त्या मजकुराची मालकी कंपनीकडे हस्तांतरित होत नाही.

२२. मुलांच्या गोपनीयतेबाबत

हे अ‍ॅप संबंधित व्यवहार किंवा करार करण्यासाठी कायदेशीर पात्र असलेल्या वापरकर्त्यांसाठी आहे. मुलांच्या माहितीच्या प्रक्रियेसाठी लागू कायद्यानुसार पालकांची संमती किंवा अतिरिक्त सुरक्षा उपाय आवश्यक असल्यास कंपनी त्यांचे पालन करेल.

योग्य अधिकार किंवा संमती नसताना वापरकर्त्यांनी इतर व्यक्तींची वैयक्तिक माहिती सबमिट करू नये.

२३. पॉलिसीमध्ये बदल

कंपनीच्या सेवा, कार्यपद्धती किंवा लागू कायदेशीर आवश्यकतांमध्ये बदल झाल्यास कंपनी या नियम व अटी आणि गोपनीयता धोरण वेळोवेळी अद्ययावत करू शकते.

अद्ययावत पॉलिसी आणि तिची लागू होण्याची तारीख अ‍ॅप किंवा संबंधित वेबसाइटवर प्रसिद्ध केली जाईल. कायद्यानुसार आवश्यक असल्यास महत्त्वाच्या बदलांची माहिती वापरकर्त्यांना दिली जाईल आणि गरजेनुसार नव्याने संमती घेतली जाईल.

वापरकर्त्यांनी वेळोवेळी या पॉलिसी तपासाव्यात.

२४. लागू कायदा आणि वाद निवारण

या नियम व अटी आणि गोपनीयता धोरण भारताच्या कायद्यांनुसार नियंत्रित केले जातील.

कोणतीही तक्रार किंवा वाद लागू भारतीय कायदे आणि संबंधित ग्राहक तक्रार निवारण प्रक्रियेनुसार हाताळला जाईल.

लागू कायद्यानुसार असलेल्या अनिवार्य अधिकारक्षेत्राच्या अटींच्या अधीन राहून, या पॉलिसींमधून उद्भवणाऱ्या वादांवर महाराष्ट्रातील हिंगोली येथील सक्षम न्यायालयांना अधिकारक्षेत्र असू शकते.

कायद्याने परवानगी दिलेल्या परिस्थितीत सक्षम ग्राहक आयोग, नियामक संस्था किंवा इतर प्राधिकरणाकडे जाण्याचा ग्राहकाचा अधिकार या विभागामुळे मर्यादित होणार नाही.

२५. संपर्क आणि तक्रार निवारण

वैयक्तिक माहिती, अकाउंट डिलीट करणे, प्रॉडक्ट रिटर्न, रिफंड, रिप्लेसमेंट, मेंबरशिप किंवा इतर तक्रारींसाठी खालील संपर्क तपशील वापरावेत:

कंपनी: SHIVANERI BUSINESS PRIVATE LIMITED
ई-मेल: shivaneribusiness@gmail.com
संपर्क क्रमांक: +91-9322192188
कॉर्पोरेट कार्यालय: H No. 353, Hingoli-Kalamnuri Road, Hanuman Nagar, Lasina, Hingoli, Maharashtra – 431702, India.

विनंती करताना नोंदणीकृत मोबाइल नंबर, ऑर्डर किंवा मेंबरशिप आयडी आणि संबंधित तपशील नमूद करावेत.