Refund & Membership Policy
5. Product Refund Policy
A refund for a returned product will be processed after the Company receives the product and completes the required inspection and approval.
Once approved, the refund will generally be transferred manually by the Company to the customer's verified bank account or returned through the original payment method, as appropriate.
The Company will communicate the refund status through the application, email, SMS or another available registered communication channel.
Where a bank transfer is used, the Company will provide the UTR or bank transaction reference number, where available, and relevant refund transaction details. The original purchase transaction ID may also be referenced to help the customer identify the payment.
Approved refunds will generally be initiated within 7–10 business days after approval, subject to verification and applicable banking or payment-provider processing times.
For an ordinary change-of-mind return requested after the seven-day period, a refund will not ordinarily be available under the voluntary return policy. This restriction does not apply where a refund or other remedy is required by applicable law.
8. Prime User Membership Policy
Prime User Membership is a one-year membership plan offered through the KrushiMitr application to provide eligible customers with additional discounts on qualifying products.
The membership fee, validity period, discount range, eligible products, exclusions and other benefits will be displayed before purchase.
Unless the plan expressly states otherwise, membership is valid for one year from the activation date.
Discounts apply only to eligible products and according to the conditions disclosed at the time of purchase. Membership does not guarantee that every product will always be available or that the same discount will apply to every product.
Membership cancellation and refund eligibility will be governed by the terms disclosed before purchase and applicable law. Where legally permitted, membership fees may be non-refundable after activation or use of membership benefits. Refunds required by law, duplicate payments and erroneous charges will be handled appropriately.
9. Technician Membership Policy
Technician Membership is intended to provide members with the training, technical support, guidance and other benefits specifically included in the selected membership plan.
The membership duration is one year. The applicable fee, training details, kit inclusions and technical support scope will be disclosed before payment.
Where a kit is included in the plan, the Company will arrange delivery according to the applicable plan and delivery terms.
After the membership has been activated, an in-app cancellation option may not be available. Cancellation requests should be sent to shivaneribusiness@gmail.com or communicated to the Company's support team at +91-9322192188.
The request should include the registered mobile number, membership details and reason for cancellation. The Company will acknowledge and review the request according to the disclosed membership terms and applicable law.
Where legally permitted, membership fees may be non-refundable after activation, training delivery or dispatch of the included kit. This does not exclude refunds or other remedies required by applicable law, including appropriate handling of duplicate payments, erroneous charges or services not provided as agreed.
Technician Membership does not guarantee a minimum number of jobs, customer leads, service requests, employment opportunities or income.
रिफंड आणि मेंबरशिप पॉलिसी
५. प्रॉडक्ट रिफंड पॉलिसी
रिटर्न केलेले उत्पादन कंपनीला प्राप्त झाल्यानंतर त्याची आवश्यक तपासणी आणि मंजुरी पूर्ण झाल्यावर रिफंडची प्रक्रिया केली जाईल.
रिफंड मंजूर झाल्यानंतर, परिस्थितीनुसार कंपनी ग्राहकाच्या पडताळणी केलेल्या बँक खात्यात मॅन्युअल पद्धतीने रक्कम पाठवेल किंवा मूळ पेमेंट पद्धतीने परतावा करेल.
रिफंडची स्थिती ग्राहकाला अ‍ॅप, ई-मेल, SMS किंवा उपलब्ध नोंदणीकृत संपर्क माध्यमाद्वारे कळविली जाईल.
बँक ट्रान्सफरद्वारे रिफंड दिल्यास, उपलब्ध असल्यास UTR किंवा बँक ट्रान्झॅक्शन रेफरन्स नंबर आणि संबंधित रिफंड व्यवहाराची माहिती दिली जाईल. ग्राहकाला मूळ पेमेंट ओळखता यावे म्हणून मूळ खरेदीचा ट्रान्झॅक्शन आयडीदेखील संदर्भासाठी दिला जाऊ शकतो.
रिफंड मंजूर झाल्यानंतर सामान्यतः ७–१० कामकाजाच्या दिवसांत रिफंड सुरू केला जाईल. यासाठी आवश्यक पडताळणी, बँक किंवा पेमेंट सेवा पुरवठादाराचा कालावधी लागू राहील.
सात दिवसांनंतर केवळ ग्राहकाचे मत बदलल्यामुळे केलेल्या नियमित रिटर्नसाठी कंपनीच्या स्वेच्छेच्या रिटर्न पॉलिसीनुसार सामान्यतः रिफंड उपलब्ध नसेल. मात्र, लागू कायद्यानुसार रिफंड किंवा इतर उपाय आवश्यक असल्यास ही मर्यादा लागू होणार नाही.
८. प्राइम युजर मेंबरशिप पॉलिसी
प्राइम युजर मेंबरशिप ही KrushiMitr अ‍ॅपद्वारे उपलब्ध करून दिलेली एक वर्षाची सदस्यता योजना आहे. पात्र ग्राहकांना पात्र उत्पादनांवर अतिरिक्त डिस्काउंट मिळवून देणे हा या योजनेचा उद्देश आहे.
मेंबरशिप फी, वैधता कालावधी, डिस्काउंटची मर्यादा, पात्र उत्पादने, वगळलेली उत्पादने आणि इतर फायदे खरेदी करण्यापूर्वी अ‍ॅपमध्ये दाखविले जातील.
प्लॅनमध्ये वेगळी अट नमूद केलेली नसल्यास, मेंबरशिप सक्रिय झाल्याच्या तारखेपासून एक वर्षासाठी वैध असेल.
डिस्काउंट फक्त पात्र उत्पादनांवर आणि खरेदीच्या वेळी जाहीर केलेल्या अटींनुसार लागू असेल. मेंबरशिपमुळे प्रत्येक प्रॉडक्ट नेहमी उपलब्ध राहील किंवा सर्व उत्पादनांवर समान डिस्काउंट मिळेल, याची हमी दिली जात नाही.
मेंबरशिप रद्द करणे आणि रिफंडची पात्रता यासाठी खरेदीपूर्वी दाखविलेल्या अटी आणि लागू कायदे लागू राहतील. कायद्याने परवानगी असल्यास, मेंबरशिप सक्रिय झाल्यानंतर किंवा तिचे फायदे वापरल्यानंतर फी नॉन-रिफंडेबल असू शकते. कायद्यानुसार आवश्यक असलेले रिफंड, दुबार पेमेंट आणि चुकीचे शुल्क यावर योग्य कार्यवाही केली जाईल.
९. टेक्निशियन मेंबरशिप पॉलिसी
टेक्निशियन मेंबरशिपचा उद्देश सदस्यांना निवडलेल्या मेंबरशिप प्लॅनमध्ये स्पष्टपणे समाविष्ट असलेले प्रशिक्षण, तांत्रिक सहाय्य, मार्गदर्शन आणि इतर फायदे उपलब्ध करून देणे हा आहे.
या मेंबरशिपचा कालावधी एक वर्षाचा असेल. लागू फी, प्रशिक्षणाची माहिती, किटमध्ये समाविष्ट असलेले साहित्य आणि तांत्रिक सहाय्याची व्याप्ती पेमेंट करण्यापूर्वी स्पष्ट केली जाईल.
प्लॅनमध्ये किट समाविष्ट असल्यास, कंपनी लागू प्लॅन आणि डिलिव्हरीच्या अटींनुसार ते पाठविण्याची व्यवस्था करेल.
मेंबरशिप सक्रिय झाल्यानंतर अ‍ॅपमध्ये थेट कॅन्सलेशनचा पर्याय उपलब्ध नसेल. अशा परिस्थितीत रद्द करण्याची विनंती shivaneribusiness@gmail.com या ई-मेलवर पाठवावी किंवा +91-9322192188 या कंपनीच्या सपोर्ट क्रमांकावर संपर्क साधावा.
विनंतीमध्ये नोंदणीकृत मोबाइल नंबर, मेंबरशिपचा तपशील आणि रद्द करण्याचे कारण नमूद करावे. कंपनी विनंती प्राप्त झाल्याची नोंद घेऊन जाहीर केलेल्या मेंबरशिप अटी आणि लागू कायद्यानुसार तिची तपासणी करेल.
कायद्याने परवानगी असल्यास, मेंबरशिप सक्रिय झाल्यानंतर, प्रशिक्षण दिल्यानंतर किंवा समाविष्ट किट पाठविल्यानंतर मेंबरशिप फी नॉन-रिफंडेबल असू शकते. मात्र, दुबार पेमेंट, चुकीचे शुल्क किंवा मान्य केल्याप्रमाणे सेवा न दिल्याच्या प्रकरणांसह लागू कायद्यानुसार आवश्यक असलेले रिफंड किंवा इतर उपाय यावर कार्यवाही केली जाईल.
टेक्निशियन मेंबरशिपमुळे किमान ठरावीक कामे, ग्राहकांचे लीड्स, सेवा विनंत्या, नोकरी किंवा उत्पन्न मिळण्याची हमी दिली जात नाही.